Enterprise Knowledge Centre

B2B, B2C, eCommerce Trends

12 ejemplos de empresas de comercio electrónico B2B exitosas en Asia y sus factores clave de éxito que debe conocer

Written by: Arcadier

Las cosas han cambiado en el dinámico mundo del comercio B2B. Frost & Sullivan predice que las ventas globales de comercio electrónico B2B alcanzarán más de $6,6 billones para 2020, superando el valor de empresa a consumidor (B2C) valorado en $3,2 billones para 2020. En Asia, Forrester ha pronosticado un crecimiento del 12,1% anual en B2B. El comercio electrónico con B2B Marketplace es el modo de negocio predominante y la adopción de B2B Marketplace está en auge, especialmente en el sudeste asiático, China e India. Aquí hay doce empresas de comercio electrónico B2B exitosas y las razones por las que creemos que son sus factores clave de éxito subyacentes.



Indonesia

1. Ralali.com


Ralali.com es una plataforma de comercio electrónico B2B de Indonesia para que los fabricantes venden principalmente productos al por mayor directamente a los propietarios de tiendas y comerciantes. Ralali.com conecta alrededor de 150.000 revendedores, mayoristas y minoristas. El éxito de Ralali.com proviene de la comprensión de sus fabricantes de primer nivel y sus mercados potenciales. La compañía se esfuerza por mejorar la visibilidad de la cadena de suministro de los mercados al proporcionar una ruta directa para ayudar a los proveedores a vender y realizar transacciones en línea y recopilar datos y formar perfiles de clientes. Los datos recopilados luego benefician a Ralali.com en la construcción de una plataforma de préstamos financieros para respaldar los préstamos de capital de trabajo a los compradores en la plataforma.



2. Kawan Lama


Kawan Lama es la empresa de distribución líder en Indonesia con la más amplia gama de suministros, equipos y maquinaria industriales. La empresa distribuye directamente más de 40.000 productos para satisfacer las necesidades profesionales en áreas como las industrias de la automoción, la construcción y el transporte. Kawan Lama había establecido 3 centros de distribución con sistemas modernizados de gestión de almacenes y manejo de materiales para mejorar la disponibilidad de sus productos y la eficiencia en las entregas. El éxito de Kawan Lama se atribuye a su diversa línea de productos de calidad a precios razonables, junto con la capacidad de entregarlos de manera eficiente. El éxito de su distribución B2B ha allanado el camino para que su marketing B2C lance Kawan Lama Retail con ACE Hardware como su marca insignia.



Tailandia

3. Pantavanji


Pantavanji se lanzó en 2001 para proporcionar soluciones de contratación electrónica para la eficiencia empresarial en diversas industrias de todos los tamaños. Pantavanji es el proveedor de servicios profesionales de reducción de costos y contratación electrónica de extremo a extremo más grande de Tailandia; proporcionando seguimiento en tiempo real, automatización del flujo de trabajo y transparencia de datos para sus clientes. El éxito de Pantavanji se atribuye a su capacidad para abordar los puntos débiles que enfrentan los clientes en la personalización, los altos costos de licencia de software y las barreras del idioma.



4. OfficeMate


OfficeMate se fundó en 1994 y es el proveedor líder de suministros de oficina, artículos de TI, muebles y productos B2B esenciales en Tailandia. OfficeMate tiene como objetivo convertirse en un líder en soluciones B2B al ofrecer una solución integral para satisfacer todas las necesidades comerciales a través de una estrategia omnicanal. Durante 2014-2018, OfficeMate creció un 9% anual. En 2018, el sitio en línea atiende a 6,5 ​​millones de transacciones de clientes con un crecimiento del 23% en las ventas. Actualmente, la firma suministra productos y servicios a unas 40.000 fábricas, 20.000 hoteles, restaurantes y cafeterías, así como a 10.000 clientes médicos y de salud. Su éxito está impulsado por una estrategia clara de invertir fuertemente en tecnologías inteligentes en sus instalaciones de almacenamiento y entrega para brindar servicios precisos y más eficientes, mejorando en última instancia la experiencia del cliente B2B.



Hong Kong

5. Global Sources


Global Sources es una empresa de medios B2B con sede en Hong Kong responsable de facilitar el comercio de la Gran China al mundo a través de un sitio en inglés que hace que los productos de China sean accesibles a los usuarios que no están familiarizados con la mandarina. Recopila información sobre una estimación de 3 millones de productos y más de 196.000 proveedores al año a través de esfuerzos promocionales en varias plataformas de medios. La compañía también tiene una aplicación y un sitio web convenientes y eficientes y fáciles de usar. Hace una lista corta de los expositores antes de que los clientes visiten la feria, proporciona información relevante sobre ellos y los respectivos proveedores. Global Sources tiene más de 1.5 millones de compradores internacionales en más de 240 países y territorios, además de generar oportunidades de ventas de US $43 millones a través de fabricantes.



6. DIY Trade


DIYTrade.com se lanzó en 1998 en Hong Kong y actualmente ofrece más de 5 millones de productos a sus compradores. Es un proveedor de servicios de comercio electrónico que se centra en proporcionar a las pymes las soluciones necesarias y sirve como plataforma de comercio global en línea. Su éxito se atribuye a su personalización e integración a una amplia gama de plataformas. DIYTrade.com ofrece a los vendedores oportunidades para editar y diseñar sus sitios web, personalizar su catálogo y permitir que los compradores accedan al sitio web en una versión móvil. El comercio de bricolaje también admite plataformas de comunicación como QQ y Skype en su sitio web.



Singapur

7. Zilingo


Zilingo se fundó en 2015 en Singapur para utilizar la tecnología para conectar a los consumidores con los vendedores de la industria de la moda. El éxito de la empresa radica en ofrecer a los clientes vendedores fiables y de calidad. Zilingo examina a cada vendedor por la calidad de sus productos, entre otras métricas, y si cumplen con los criterios necesarios, el vendedor tiene acceso a varios servicios, como soporte técnico y financiamiento. Zilingo coopera con 30.000 comerciantes con 5 millones de visitantes mensuales a su plataforma. Sus compradores y comerciantes también provienen de 15 países. La compañía comenzó como una tienda minorista en línea B2C orientada al consumidor, pero se extendió a B2B al proporcionar una cadena de suministro para sus comerciantes. Zilingo Asia Mall es una solución de adquisición todo en uno que se extiende más allá del modelo de comercio electrónico de catálogo y conector. La plataforma introdujo el aprendizaje automático y la ciencia de datos de manera efectiva a las pequeñas y medianas empresas, lo que hace que Zilingo sea fácil de usar, se adopte y se amplíe más rápidamente. En febrero de 2019, Zilingo recibió una financiación de 226 millones de dólares de inversores para digitalizar aún más la cadena de suministro de moda de Asia con una valoración de 970 millones de dólares.



8. Eezee


Eezee es la primera plataforma B2B de Singapur que ofrece una vía segura para compradores y vendedores de suministros comerciales y hardware industrial. Tienen un motor de búsqueda totalmente integrado para dirigir casi instantáneamente a los consumidores a las mejores marcas, suministros industriales y precios ofrecidos por sus minoristas de acuerdo con sus preferencias personales y presupuesto. Eezee también ofrece precios económicos, una plataforma de transacciones segura, excelente servicio al cliente con operaciones en línea las 24 horas y abastecimiento gratuito para productos no listados en su plataforma. En agosto de 2018, Eezee tiene alrededor de 800 cuentas registradas, más de 200 proveedores y 17000 productos cargados. Tienen un Volumen Bruto de Mercancía (GMV) de 210.000 dólares singapurenses e ingresos de 41.000 dólares singapurenses.



9. Exporters.SG


Exporters.SG fue creado en 1998 con la visión de ser un intercambio comercial en línea para negocios globales con costos de transacción y marketing reducidos. La compañía agrupa negocios similares en grupos únicos llamados Trade Networks, lo que permite a los miembros de la comunidad intercambiar información de mercado, colaborar y mejorar sus negocios juntos. Exporters.SG tiene más de 600 categorías de productos y ofrece sus servicios en 23 industrias en más de 200 países a través de más de 200 redes comerciales. Con miles de miembros, Exporters.SG puede ofrecer sus servicios a precios bajos y competitivos además de considerarse y mejorarse a sí mismos en base a la retroalimentación brindada. Muchos clientes comentan constantemente que la plataforma B2B ofrece una excelente relación calidad-precio, es simple y fácil de usar para buscar, establecer contactos, comprar y vender. Exportadores. SG se enorgullece de brindar servicios al cliente de calidad a sus miembros.



Corea del Sur

10. EC21.com


EC21 se lanzó en 1997 y ahora es la empresa de marketing en el extranjero más grande de Corea para pequeñas y medianas empresas (PYME) locales con una amplia gama de servicios de apoyo comercial y posibilidades comerciales globales. La tecnología líder y la experiencia de EC21 en el comercio transfronterizo han contribuido al éxito de la empresa. Sus capacidades transaccionales permiten a EC21 expandirse más allá de su modelo de negocio tradicional, que se limitaba a facilitar los intercambios de consultas comerciales, para convertirse en una ventanilla única para el comercio electrónico B2B. Esto convierte a EC21 en uno de los primeros mercados B2B en tener capacidades transaccionales integradas para la compra y venta de bienes y servicios. Actualmente tienen más de 2 millones de empresas miembro, 7 millones de productos y 3,5 millones de compradores y visitantes mensuales, respectivamente.



India

11. JimTrade.com


JimTrade es el directorio de empresas más grande de la India con más de 500.000 fabricantes registrados y una base de suscriptores de más de 1.000.000 de compradores B2B. Sus clientes van desde empresas pequeñas o familiares hasta grandes empresas indias como TATA, Reliance, Kirloskar, ONGC y BPCL. JimTrade tiene como objetivo proporcionar una ventanilla única de información sobre los perfiles de productos de los fabricantes indios en diversos sectores industriales. JimTrade afirma ofrecer dos características únicas que se diferencian de sus competidores. En primer lugar, tiene contenido en 21 industrias principales que se clasifican en más de 20.000 subcategorías, para que los usuarios puedan acercarse a lo que están buscando. En segundo lugar, el portal B2B presenta productos de fabricantes y distribuidores indios de productos importados, lo que ofrece una fuente directa de suministro para la gestión del costo de compra. Ambos factores permitieron a JimTrade establecerse como una fuente auténtica y confiable para que los gerentes de compras realicen compras de gran volumen. JimTrade también ofrece un proceso de registro simple que permite a los nuevos compradores tener acceso directo a sus respectivos fabricantes sin intermediarios, y tiene características como correos electrónicos de alerta de productos, para informar a los compradores sobre nuevas listas de productos y permite a los vendedores administrar y actualizar su catálogo también. cómo mejorar sus comunicaciones con los compradores.



12. IndiaMART


IndiaMART se fundó en 1999 y actualmente es el mercado B2B en línea más grande de la India. El éxito de IndiaMART se atribuyó a su vasta y vibrante red de compradores y vendedores, que representa más de 82,7 millones de compradores registrados y más de 60 millones de productos en línea. La plataforma ofrece membresía paga que brinda más servicios comerciales a las PYMES, como diseño web, catálogos web o listas premium, o una opción de pago por cliente potencial hasta que el usuario pueda validar la utilidad de la plataforma. IndiaMART invierte fuertemente en su plataforma móvil. En el año fiscal 2018, el sitio web y la aplicación para dispositivos móviles de la empresa representaron más del 70% de su tráfico total. La compañía apunta a mejorar aún más su plataforma móvil mediante el desarrollo e integración de aplicaciones de sistemas de gestión, como tecnologías de búsqueda por voz y otras funciones de personalización que ayudan a mejorar la experiencia del usuario y optimizar los datos para sus usuarios.



Entonces, ¿cuáles son los factores de éxito clave subyacentes comunes de estos mercados B2B?


Los criterios principales que subyacen al éxito de estos mercados B2B fueron la transparencia, la visibilidad del mercado y una plétora de soluciones comerciales para sus compradores y vendedores. Aquí hay cuatro factores de éxito que creemos que los han hecho exitosos.



Factor 1: Adopción de una estrategia omnicanal


Estos mercados y sitios de comercio electrónico B2B también tienen funciones de autoservicio que ofrecen a sus clientes una experiencia omnicanal para acceder fácilmente a cualquier información sobre los productos que desean comprar en cualquier plataforma. Además, tanto los compradores como los vendedores tienen la garantía de realizar transacciones de pago seguras a través de un método de pago sistemático y seguro.



Factor 2: integrar procesos centrados en el cliente


Muchos clientes ingresan a la escena del mercado B2B con experiencia previa en sitios convenientes de comercio electrónico B2C Comunicacional. Con esta expectativa anterior, las empresas de comercio electrónico B2B deben modificar sus procesos para satisfacer fácilmente las necesidades y expectativas de los compradores y vendedores entrantes.



Factor 3: plataforma fácil de usar con excelente experiencia de usuario


La facilidad de uso es fundamental para llegar a los usuarios del mercado, pero no es una tarea fácil en el comercio electrónico B2B. A diferencia de los compradores B2C, los compradores B2B tienen una experiencia de compra ligeramente diferente, ya que son compensados ​​como parte de su trabajo para hacerlo. Prefieren no pasar horas navegando por sitios web y catálogos para encontrar lo que necesitan, especialmente si se trata de una compra recurrente. A menudo, tienen un presupuesto que podría estar sujeto a un límite de aprobación previa o requerir la aprobación de una solicitud antes de que se pueda realizar la compra. Por lo tanto, los mercados B2B de hoy tienen un impacto específico en características tales como solicitudes de cotizaciones, pedidos masivos, precios personalizados, así como funciones de personalización para crear una experiencia de usuario B2B casi autoservicio. Por ejemplo, el sencillo proceso de registro de JimTrade garantiza que determinadas funciones de la plataforma se simplifiquen fácilmente para mejorar la experiencia del usuario, mientras que IndiaMART ha estado invirtiendo en un sistema de gestión de clientes potenciales desde 2017 para ayudar a los proveedores a gestionar mejor los clientes potenciales generados.



Factor 4: plataforma de aumento con soluciones para crear una entrega de ecosistema sólida


Los mercados B2B exitosos colaboran con otras plataformas o soluciones para desarrollar nuevas ofertas, gestionar las experiencias de los clientes o llenar los vacíos en los procesos comerciales y de la cadena de suministro existentes. Por ejemplo, Zilingo anunció en octubre pasado que parte de su inversión de US $100 millones aprovechará soluciones basadas en tecnología inteligente para ofrecer soluciones de servicios financieros que incluyen crédito desbloqueado, financiamiento de capital de trabajo y seguros a los usuarios de su ecosistema. Un segundo ejemplo sería el almacenamiento inteligente. Los almacenes inteligentes son almacenes gestionados por drones y robots para ayudar a clasificar, escanear y mover mercancías. Al integrar a la perfección las nuevas tecnologías con los sistemas de almacenamiento, el almacenamiento inteligente ayuda a aumentar la eficiencia, la productividad y reducir los costos. OfficeMate invirtió más de US $33 millones en 2019 para desarrollar capacidades de almacenamiento inteligente con el objetivo claro de mejorar la calidad del servicio y brindar una mejor experiencia de usuario. Independientemente de las industrias que presten servicios en estos mercados B2B, existe una línea de base subyacente para el éxito: ofrecer una plataforma optimizada y fácil de usar, reclutar proveedores de gran alcance para ofrecer una amplia gama de productos y servicios y, además, acentuar aún más las ventajas. de su mercado. También es importante tener en cuenta una tarifa comercial óptima que sea adecuada para el panorama de su mercado para monetizar mejor su plataforma de comercio electrónico. Todos estos atributos se suman como bloques de construcción para el éxito de su mercado de comercio electrónico.

You might also like