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12 exemples d'entreprises de commerce électronique B2B réussies en Asie et leurs principaux facteurs de succès que vous devez connaître

Written by: Arcadier

Les choses ont changé dans le monde dynamique du commerce B2B. Frost & Sullivan prédit que les ventes mondiales de commerce électronique B2B devraient atteindre plus de 6,6 billions de dollars d'ici 2020, dépassant les entreprises-consommateurs (B2C) évaluées à 3,2 billions de dollars d'ici 2020. En Asie, Forrester a prédit une croissance de 12,1% par an en B2B Le commerce électronique avec le marché B2B étant le mode d'activité le plus répandu et l'adoption du marché B2B est en plein essor, en particulier en Asie du Sud-Est, en Chine et en Inde. Voici douze entreprises de commerce électronique B2B prospères et les raisons pour lesquelles nous pensons qu'elles sont leurs principaux facteurs de succès sous-jacents.



Indonésie

1. Ralali.com


Ralali.com est une plate-forme de commerce électronique B2B indonésienne permettant aux fabricants de vendre principalement des produits en gros directement aux commerçants et aux commerçantes. Ralali.com relie environ 150 000 revendeurs, grossistes et détaillants. Le succès de Ralali.com vient de la compréhension de leurs principaux fabricants et de leurs marchés potentiels. La société s'efforce d'améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement sur les marchés en fournissant un itinéraire direct pour aider les fournisseurs à vendre et à effectuer des transactions en ligne, à collecter des données et à former des profils de clients. Les données recueillies bénéficient ensuite à Ralali.com dans la construction d'une plate-forme de prêt financier pour soutenir les prêts de fonds de roulement aux acheteurs sur la plate-forme.



2. Kawan Lama


Kawan Lama est la principale société de distribution d'Indonésie avec la plus large gamme de fournitures industrielles, d'équipements et de machines. L'entreprise distribue directement plus de 40 000 produits pour répondre aux besoins des professionnels dans des domaines tels que les industries de l'automobile, de la construction et du transport. Kawan Lama avait mis en place 3 centres de distribution avec des systèmes de gestion d'entrepôt et de manutention modernisés pour améliorer la disponibilité de ses produits et l'efficacité des livraisons. Le succès de Kawan Lama est attribué à sa gamme diversifiée de produits de qualité à un prix avantageux, ainsi qu’à sa capacité à les livrer efficacement. Le succès de sa distribution B2B a ouvert la voie à son marketing B2C pour lancer Kawan Lama Retail avec ACE Hardware comme marque phare.



Thaïlande

3. Pantavanji


Pantavanji a été lancé en 2001 pour fournir des solutions d'approvisionnement électronique pour l'efficacité commerciale dans diverses industries de toutes tailles. Pantavanji est le plus grand fournisseur de services professionnels d’achat électronique de bout en bout et de réduction des coûts en Thaïlande; fournir un suivi en temps réel, l'automatisation des flux de travail et la transparence des données pour ses clients. Le succès de Pantavanji est attribué à sa capacité à résoudre les problèmes auxquels les clients sont confrontés en matière de personnalisation, les coûts élevés des licences logicielles et les barrières linguistiques.



4. OfficeMate


OfficeMate a été fondée en 1994 et est le principal fournisseur de fournitures de bureau, d'articles informatiques, de meubles et de produits B2B essentiels en Thaïlande. OfficeMate vise à devenir un leader des solutions B2B en offrant une solution unique pour répondre à tous les besoins de l'entreprise grâce à une stratégie omnicanale. Au cours de la période 2014-2018, OfficeMate a augmenté de 9% par an. En 2018, le site en ligne sert 6,5 millions de transactions clients avec une croissance de 23% des ventes. Actuellement, l'entreprise fournit des produits et services à quelque 40 000 usines, 20 000 hôtels, restaurants et cafés, ainsi qu'à 10 000 clients du secteur de la santé et du médical. Son succès est motivé par une stratégie claire d'investir massivement dans les technologies intelligentes dans son entrepôt et ses installations de livraison afin de fournir des services précis et plus efficaces, améliorant ainsi l'expérience client B2B.



Hong Kong

5. Global Sources


Global Sources est une société de médias B2B basée à Hong Kong, chargée de faciliter le commerce de la Grande Chine vers le monde via un site basé en anglais qui rend les marchandises en provenance de Chine accessibles aux utilisateurs qui ne connaissent pas le mandarin. Il recueille des informations sur une estimation de 3 millions de produits et plus de 196 000 fournisseurs chaque année grâce à des efforts promotionnels sur diverses plateformes médiatiques. La société dispose également d'une application et d'un site Web conviviaux et efficaces. Il sélectionne les exposants avant que les clients visitent le salon, fournit des informations pertinentes sur eux et les fournisseurs respectifs. Global Sources compte plus de 1,5 million d'acheteurs internationaux dans plus de 240 pays et territoires, en plus de générer des prospects de 43 millions de dollars américains via les fabricants.



6. DIY Trade


DIYTrade.com a été lancé en 1998 à Hong Kong et propose actuellement plus de 5 millions de produits à ses acheteurs. Il s'agit d'un fournisseur de services de commerce électronique qui se concentre sur la fourniture aux PME des solutions dont ils ont besoin et sert de plate-forme de commerce mondial en ligne. Son succès est attribué à sa personnalisation et à son intégration à un large éventail de plates-formes. DIYTrade.com offre aux vendeurs la possibilité d'éditer et de concevoir leurs sites Web, de personnaliser leur catalogue et de permettre aux acheteurs d'accéder au site Web sur une version mobile. Le commerce de bricolage prend également en charge les plates-formes de communication telles que QQ et Skype sur leur site Web.



Singapour

7. Zilingo


Zilingo a été fondée en 2015 à Singapour pour utiliser la technologie pour connecter les consommateurs aux vendeurs de l'industrie de la mode. Le succès de l’entreprise réside dans la fourniture à ses clients de vendeurs fiables et de qualité. Zilingo vérifie chaque vendeur pour la qualité de ses marchandises, entre autres paramètres et s'ils répondent aux critères nécessaires, le vendeur a accès à divers services tels que le support technique et le financement. Zilingo coopère avec 30 000 commerçants avec 5 millions de visiteurs mensuels sur sa plateforme. Leurs acheteurs et commerçants sont également originaires de 15 pays. La société a commencé comme un magasin de vente au détail en ligne B2C destiné aux consommateurs, mais s'est étendue au B2B en fournissant une chaîne d'approvisionnement à ses marchands. Zilingo Asia Mall est une solution d'approvisionnement tout-en-un qui va au-delà du modèle de commerce électronique de catalogue et de connecteur. La plate-forme a introduit efficacement l'apprentissage automatique et la science des données dans les petites et moyennes entreprises, ce qui rend Zilingo facile à utiliser, est adopté et évolue plus rapidement. En février 2019, Zilingo a reçu un financement de 226 millions de dollars américains de la part d'investisseurs pour numériser davantage la chaîne d'approvisionnement de la mode en Asie avec une valorisation de 970 millions de dollars américains.



8. Eezee


Eezee est la première plate-forme B2B de Singapour qui offre une avenue sûre aux acheteurs et aux vendeurs de fournitures professionnelles et de matériel industriel. Ils disposent d'un moteur de recherche entièrement intégré pour diriger presque instantanément les consommateurs vers les meilleures marques, les fournitures industrielles et les prix proposés par leurs détaillants en fonction de leurs préférences personnelles et de leur budget. Eezee propose également des prix économiques, une plateforme de transaction sécurisée, un excellent service client avec des opérations en ligne 24h / 24 et un sourcing gratuit pour les produits non listés sur leur plateforme. En août 2018, Eezee avait environ 800 comptes enregistrés, plus de 200 fournisseurs et 17000 produits téléchargés. Ils ont un volume de marchandises brut (GMV) de 210 000 dollars singapouriens et un chiffre d'affaires de 41 000 dollars singapouriens.



9. Exporters.SG


Exporters.SG a été créé en 1998 avec la vision d'être un échange commercial en ligne pour les entreprises mondiales avec des coûts de transaction et de marketing réduits. La société rassemble des entreprises similaires dans des groupes uniques appelés Trade Networks, permettant aux membres de la communauté d'échanger des informations sur le marché, de collaborer et d'améliorer leurs activités ensemble. Exporters.SG compte plus de 600 catégories de produits et propose ses services dans 23 industries dans plus de 200 pays avec plus de 200 réseaux commerciaux. Avec des milliers de membres, Exporters.SG peut offrir ses services à des prix bas et compétitifs en plus de se considérer et de s'améliorer en fonction des retours d'expérience. De nombreux clients disent constamment que la plate-forme B2B offre un excellent rapport qualité-prix, qu'elle est simple et facile à utiliser pour rechercher, réseauter, acheter et vendre. Exportateurs. SG se targue de fournir des services à la clientèle de qualité à ses membres.



Corée du Sud

10. EC21.com


EC21 a été lancée en 1997 et est aujourd'hui la plus grande société de marketing à l'étranger en Corée pour les petites et moyennes entreprises (PME) locales avec un large éventail de services de soutien au commerce et des possibilités commerciales mondiales. La technologie de pointe et l'expertise d'EC21 dans le commerce transfrontalier ont contribué au succès de l'entreprise. Ses capacités transactionnelles permettent à EC21 de s'étendre au-delà de son modèle commercial traditionnel qui se limitait à faciliter les échanges d'enquête commerciale, pour devenir un guichet unique pour le commerce électronique B2B. Cela fait d'EC21 l'une des premières places de marché B2B à disposer de capacités transactionnelles intégrées pour l'achat et la vente de biens et de services. Ils comptent actuellement plus de 2 millions d'entreprises membres, 7 millions de produits et 3,5 millions d'acheteurs et de visiteurs mensuels respectivement.



Inde

11. JimTrade.com


JimTrade est le plus grand annuaire d'entreprises de l'Inde avec plus de 500 000 fabricants enregistrés et une base d'abonnés de plus de 1 000 000 acheteurs B2B. Ses clients vont des petites entreprises familiales aux grandes entreprises indiennes telles que TATA, Reliance, Kirloskar, ONGC et BPCL. JimTrade vise à fournir un guichet unique pour obtenir des informations sur les profils de produits des fabricants indiens dans divers secteurs industriels. JimTrade prétend offrir deux caractéristiques uniques qui se différencient de ses concurrents. Premièrement, il contient du contenu dans 21 industries majeures qui sont ensuite classées en plus de 20 000 sous-catégories, afin que les utilisateurs puissent zoomer sur ce qu'ils recherchent. Deuxièmement, le portail B2B présente les produits des fabricants indiens et des distributeurs de produits importés, ce qui offre une source d'approvisionnement directe pour la gestion du coût d'achat. Ces deux facteurs ont permis à JimTrade de s'imposer comme une source authentique et fiable permettant aux directeurs d'achat d'effectuer des achats de gros volumes. JimTrade propose également un processus d'enregistrement simple qui permet aux nouveaux acheteurs d'avoir un accès direct à leurs fabricants respectifs sans aucun intermédiaire, et dispose de fonctionnalités telles que les e-mails d'alerte produit, pour informer les acheteurs sur les nouvelles listes de produits et permet aux vendeurs de gérer et de mettre à jour leur catalogue également. comme améliorer leurs communications avec les acheteurs.



12. IndiaMART


IndiaMART a été fondée en 1999 et est actuellement la plus grande place de marché B2B en ligne en Inde. Le succès de IndiaMART a été attribué à son vaste et dynamique réseau d’acheteurs et de vendeurs, qui compte plus de 82,7 millions d’acheteurs enregistrés et plus de 60 millions de produits en ligne. La plate-forme propose soit un abonnement payant qui fournit plus de services commerciaux aux PME comme la conception Web, des catalogues Web ou une liste premium, soit une option de paiement par prospect jusqu'à ce que l'utilisateur puisse valider l'utilité de la plate-forme. IndiaMART investit massivement dans sa plate-forme mobile. Au cours de l'exercice 2018, le site Web et l'application mobile de l'entreprise représentaient plus de 70% de son trafic total. La société vise à améliorer encore sa plate-forme mobile en développant et en intégrant des applications de système de gestion telles que les technologies de recherche vocale et d'autres fonctionnalités de personnalisation qui contribuent à améliorer l'expérience utilisateur et à optimiser les données de ses utilisateurs.



Alors, quels sont les principaux facteurs de succès sous-jacents communs de ces marchés B2B?


Les principaux critères sous-tendant le succès de ces marchés B2B étaient la transparence, la visibilité du marché et une pléthore de solutions commerciales pour leurs acheteurs et vendeurs. Voici quatre facteurs de succès qui, selon nous, ont contribué à leur succès.



Facteur 1: Adoption d'une stratégie omnicanal


Ces sites et marketplaces de commerce électronique B2B disposent également de fonctions d'auto-service qui offrent à ses clients une expérience omnicanal pour accéder facilement à toute information sur les produits qu'ils souhaitent acheter sur n'importe quelle plateforme. De plus, les acheteurs et les vendeurs sont assurés d'effectuer des transactions de paiement en toute sécurité via un moyen de paiement systématique et sécurisé.



Facteur 2: intégrer des processus centrés sur le client


De nombreux clients entrent sur la scène du marché B2B avec une expérience préalable des sites de commerce électronique B2C omnicanal pratiques. Avec cette attente précédente, les entreprises de commerce électronique B2B devraient modifier leurs processus pour répondre facilement aux besoins et aux attentes des acheteurs et des vendeurs entrants.



Facteur 3: plate-forme facile à utiliser avec une excellente expérience utilisateur


La facilité d'utilisation est un enjeu de table pour atteindre les utilisateurs du marché, mais pas une tâche facile dans le commerce électronique B2B. Contrairement aux acheteurs B2C, les acheteurs B2B ont une expérience d'achat légèrement différente car ils sont rémunérés dans le cadre de leur travail. Ils préfèrent ne pas passer des heures à parcourir les sites Web et le catalogue pour trouver ce dont ils ont besoin, surtout s'il s'agit d'un achat récurrent. Souvent, ils ont un budget qui pourrait être soumis à une limite d'approbation préalable ou nécessiter une approbation de demande avant que l'achat puisse être effectué. Par conséquent, les marchés B2B actuels ont un impact spécifique sur des fonctionnalités telles que les demandes de devis, les commandes groupées, la tarification personnalisée, ainsi que les fonctionnalités de personnalisation pour créer une expérience utilisateur B2B presque autonome. Par exemple, le processus d'enregistrement simple de JimTrade garantit la rationalisation de certaines fonctionnalités de la plate-forme afin d'améliorer l'expérience utilisateur, tandis que IndiaMART investit dans un système de gestion des leads depuis 2017 pour aider les fournisseurs à mieux gérer les leads générés.



Facteur 4: Augmenter la plate-forme avec des solutions pour créer un écosystème solide


Les marchés B2B performants collaborent avec d'autres plates-formes ou solutions pour développer de nouvelles offres, gérer les expériences client ou combler les lacunes des processus commerciaux et de la chaîne d'approvisionnement existants. Par exemple, Zilingo a annoncé en octobre dernier qu'une partie de son investissement de 100 millions de dollars US tirera parti de solutions technologiques intelligentes pour offrir des solutions de services financiers, y compris le crédit débloqué, le financement du fonds de roulement et l'assurance aux utilisateurs de son écosystème. Un deuxième exemple serait l'entreposage intelligent. Les entrepôts intelligents sont des entrepôts gérés par des drones et des robots pour aider à trier, scanner et déplacer les marchandises. En intégrant de manière transparente les nouvelles technologies aux systèmes d'entrepôt, l'entreposage intelligent contribue à accroître l'efficacité, la productivité et à réduire les coûts. OfficeMate a investi plus de 33 millions de dollars américains en 2019 pour développer des capacités d'entrepôt intelligent avec un objectif clair d'améliorer la qualité du service et d'offrir une meilleure expérience utilisateur. Quel que soit le secteur d'activité de ces marchés B2B, il existe une base de référence sous-jacente pour réussir: offrir une plate-forme facile à utiliser et optimisée, recruter un large éventail de fournisseurs pour offrir une large gamme de produits et de services, et ainsi accentuer davantage les avantages. de votre marché. Il est également important de prendre en compte des frais commerciaux optimaux adaptés à votre paysage de marché pour monétiser au mieux votre plateforme de commerce électronique. Tous ces attributs contribuent à la réussite de votre marché de commerce électronique.

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