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B2B, B2C, eCommerce Trends

12 Exemplos de empresas de comércio eletrônico B2B de sucesso na Ásia e seus principais fatores de sucesso que você deve conhecer

Written by: Arcadier

As coisas mudaram no mundo dinâmico do comércio B2B. A Frost & Sullivan prevê que as vendas globais de comércio eletrônico B2B alcançarão mais de US $6,6 trilhões em 2020, ultrapassando a empresa para o consumidor (B2C) avaliada em US $3,2 trilhões em 2020. Na Ásia, a Forrester previu um crescimento de 12,1% ao ano em B2B O comércio eletrônico com o B2B Marketplace sendo o modo predominante de negócios e a adoção do B2B Marketplace está crescendo, especialmente no sudeste da Ásia, China e Índia. Aqui estão doze empresas de comércio eletrônico B2B bem-sucedidas e as razões pelas quais acreditamos serem seus principais fatores de sucesso subjacentes.



Indonésia

1. Ralali.com


Ralali.com é uma plataforma de comércio eletrônico B2B da Indonésia para os fabricantes venderem principalmente produtos no atacado diretamente para donos de lojas e comerciantes. O Ralali.com conecta cerca de 150.000 revendedores, atacadistas e varejistas. O sucesso da Ralali.com vem do entendimento de seus fabricantes de primeira linha e de seus mercados potenciais. A empresa se esforça para melhorar a visibilidade da cadeia de suprimentos dos mercados, fornecendo uma rota direta para ajudar os fornecedores a vender e fazer transações online, coletar dados e formar perfis de clientes. Os dados coletados beneficiam a Ralali.com na construção de uma plataforma de empréstimos financeiros para apoiar empréstimos de capital de giro para compradores na plataforma.



2. Kawan Lama


Kawan Lama é a empresa de distribuição líder da Indonésia com a mais ampla variedade de suprimentos industriais, equipamentos e maquinários. A empresa distribui diretamente mais de 40.000 produtos para atender às necessidades profissionais em áreas como a indústria automotiva, construção e transporte. Kawan Lama montou 3 centros de distribuição com gerenciamento de armazém modernizado e sistemas de manuseio de materiais para melhorar a disponibilidade de produtos e a eficiência nas entregas. O sucesso de Kawan Lama é atribuído à sua linha diversificada de produtos de qualidade com preços acessíveis, juntamente com a capacidade de fornecê-los com eficiência. O sucesso de sua distribuição B2B pavimentou o caminho para seu marketing B2C para lançar Kawan Lama Retail com ACE Hardware como sua marca principal.



Tailândia

3. Pantavanji


A Pantavanji foi lançada em 2001 para fornecer soluções de eProcurement para eficiência comercial em vários setores de todos os tamanhos. Pantavanji é o maior provedor de serviços profissionais de eProcurement e redução de custos da Tailândia; fornecendo rastreamento em tempo real, automação do fluxo de trabalho e transparência de dados para seus clientes. O sucesso da Pantavanji é atribuído à sua capacidade de abordar os pontos problemáticos que os clientes enfrentam na personalização, altos custos de licença de software e barreiras de idioma.



4. OfficeMate


A OfficeMate foi fundada em 1994 e é a fornecedora líder de material de escritório, itens de TI, móveis e produtos B2B essenciais na Tailândia. OfficeMate tem como objetivo se tornar um líder em soluções B2B, oferecendo uma solução One-Stop para atender a todas as necessidades de negócios por meio de uma estratégia omnicanal. Durante 2014-2018, o OfficeMate cresceu 9% ao ano. Em 2018, o site online atendeu 6,5 milhões de transações de clientes com crescimento de 23% nas vendas. Atualmente, a empresa está fornecendo produtos e serviços para cerca de 40.000 fábricas, 20.000 hotéis, restaurantes e cafeterias, bem como 10.000 clientes de saúde e médicos. Seu sucesso é impulsionado por uma estratégia clara de investir pesadamente em tecnologias inteligentes em seu depósito e instalações de entrega para fornecer serviços precisos e mais eficientes, melhorando em última análise a experiência do cliente B2B.



Hong Kong

5. Global Sources


A Global Sources é uma empresa de mídia B2B com sede em Hong Kong, responsável por facilitar o comércio da Grande China para o mundo por meio de um site em inglês que torna os produtos da China acessíveis a usuários não familiarizados com o mandarim. Ele reúne informações sobre uma estimativa de 3 milhões de produtos e mais de 196.000 fornecedores anualmente por meio de esforços promocionais em várias plataformas de mídia. A empresa também possui um aplicativo e um site de fácil utilização conveniente e eficiente. Ele seleciona expositores antes que os clientes visitem a feira, fornece informações relevantes sobre eles e os respectivos fornecedores. A Global Sources possui mais de 1,5 milhão de compradores internacionais em mais de 240 países e territórios, além de gerar oportunidades de vendas de US $43 milhões por meio de fabricantes.



6. DIY Trade


DIYTrade.com foi lançado em 1998 em Hong Kong e atualmente oferece mais de 5 milhões de produtos aos seus compradores. É um provedor de serviços de eBusiness que se concentra em fornecer às PMEs as soluções necessárias e atua como uma plataforma de comércio global online. Seu sucesso é atribuído à personalização e integração a uma ampla gama de plataformas. DIYTrade.com oferece aos vendedores a oportunidade de editar e projetar seus sites, personalizar seu catálogo e permitir que os compradores acessem o site em uma versão móvel. O comércio DIY também oferece suporte a plataformas de comunicação como QQ e Skype em seu site.



Cingapura

7. Zilingo


A Zilingo foi fundada em 2015 em Cingapura para usar a tecnologia para conectar consumidores a vendedores na indústria da moda. O sucesso da empresa vem em fornecer aos clientes vendedores confiáveis ​​e de qualidade. A Zilingo examina cada vendedor quanto à qualidade de seus produtos, entre outras métricas e, se eles atenderem aos critérios necessários, o vendedor terá acesso a vários serviços, como suporte técnico e financiamento. A Zilingo coopera com 30.000 comerciantes com 5 milhões de visitantes mensais em sua plataforma. Seus compradores e comerciantes também vêm de 15 países. A empresa começou como uma loja de varejo online voltada para o consumidor B2C, mas se expandiu para o B2B, fornecendo uma cadeia de suprimentos para seus comerciantes. O Zilingo Asia Mall é uma solução de compras tudo-em-um que vai além do catálogo e do modelo de e-commerce de conectores. A plataforma introduziu o aprendizado de máquina e a ciência de dados de forma eficaz para pequenas e médias empresas, o que torna o Zilingo fácil de usar, é adotado e escalonado mais rapidamente. Em fevereiro de 2019, a Zilingo recebeu US $226 milhões de financiamento de investidores para digitalizar ainda mais a cadeia de suprimentos de moda da Ásia, com uma avaliação de US $970 milhões.



8. Eezee


Eezee é a primeira plataforma B2B de Cingapura que oferece um caminho seguro para compradores e vendedores de suprimentos comerciais e hardware industrial. Eles têm um mecanismo de busca totalmente integrado para direcionar quase instantaneamente os consumidores às melhores marcas, suprimentos industriais e preços oferecidos por seus varejistas de acordo com suas preferências pessoais e orçamento. O Eezee também oferece preços econômicos, uma plataforma de transação segura, excelente atendimento ao cliente com operações online 24 horas e fornecimento gratuito de produtos não listados em sua plataforma. Em agosto de 2018, o Eezee tinha cerca de 800 contas registradas, mais de 200 fornecedores e 17.000 produtos enviados. Eles têm um Volume Bruto de Mercadoria (GMV) de S$210.000 e receita de S$41.000.



9. Exporters.SG


A Exporters.SG foi criada em 1998 com a visão de ser uma bolsa de negócios online para negócios globais com custos de transação e marketing reduzidos. A empresa reúne negócios semelhantes em grupos exclusivos chamados Redes de Comércio, permitindo que os membros da comunidade troquem informações de mercado, colaborem e aprimorem seus negócios juntos. A Exporters.SG tem mais de 600 categorias de produtos e oferece seus serviços em 23 indústrias em mais de 200 países por meio de mais de 200 redes comerciais. Com milhares de membros, a Exporters.SG pode oferecer seus serviços a preços baixos e competitivos, além de considerar e se aprimorar com base no feedback fornecido. Muitos clientes comentam consistentemente que a plataforma B2B oferece grande valor pelo dinheiro, é simples e fácil de usar para pesquisar, fazer networking, comprar e vender. Exportadores. A SG se orgulha de fornecer serviços de qualidade aos clientes e aos seus membros.



Coreia do Sul

10. EC21.com


EC21 foi lançado em 1997 e agora é a maior empresa de marketing no exterior na Coréia para pequenas e médias empresas (PMEs) locais, com uma ampla gama de serviços de apoio ao comércio e possibilidades de negócios globais. A tecnologia líder da EC21 e a experiência em comércio internacional contribuíram para o sucesso da empresa. Seus recursos transacionais permitem que o EC21 se expanda além de seu modelo de negócios tradicional, que se limitava a facilitar as trocas de consultas comerciais, para se tornar um balcão único para o comércio eletrônico B2B. Isso torna o EC21 um dos primeiros mercados B2B a ter recursos transacionais integrados para a compra e venda de bens e serviços. Atualmente, eles têm mais de 2 milhões de empresas associadas, 7 milhões de produtos e 3,5 milhões de compradores e visitantes mensais, respectivamente.



Índia

11. JimTrade.com


JimTrade é o maior diretor de negócios da Índia, com mais de 500.000 fabricantes registrados e uma base de assinantes de mais de 1.000.000 de compradores B2B. Seus clientes variam de pequenas empresas ou empresas familiares a grandes empresas indianas, como TATA's, Reliance, Kirloskar, ONGC e BPCL. JimTrade tem como objetivo fornecer um balcão único para informações sobre os perfis de produtos dos fabricantes indianos em diversos setores da indústria. JimTrade afirma oferecer dois recursos exclusivos que o diferenciam de seus concorrentes. Em primeiro lugar, tem conteúdo em 21 grandes indústrias, que são classificadas em mais de 20.000 subcategorias, para que os usuários possam ampliar o que procuram. Em segundo lugar, o portal B2B apresenta produtos de fabricantes indianos e distribuidores de produtos importados, o que oferece uma fonte direta de abastecimento para o gerenciamento do custo de compra. Ambos os fatores permitiram que JimTrade se estabelecesse como uma fonte autêntica e confiável para gerentes de compras fazerem compras de grande volume. JimTrade também oferece um processo de registro simples que permite que novos compradores tenham acesso direto a seus respectivos fabricantes sem quaisquer intermediários, e possui recursos como e-mails de alerta de produtos, para informar os compradores sobre novas listas de produtos e permite que os vendedores gerenciam e atualizem seus catálogos também como melhorar suas comunicações com os compradores.



12. IndiaMART


IndiaMART foi fundada em 1999 e é atualmente o maior mercado B2B online da Índia. O sucesso da IndiaMART foi atribuído à sua vasta e vibrante rede de compradores e vendedores, respondendo por mais de 82,7 milhões de compradores registrados e mais de 60 milhões de produtos online. A plataforma oferece uma assinatura paga que fornece mais serviços de negócios para as pequenas e médias empresas, como web design, catálogos da web ou listagem premium ou uma opção de pagamento por lead até que o usuário possa validar a utilidade da plataforma. A IndiaMART investe pesadamente em sua plataforma móvel. No FY2018, o site e aplicativo para celular da empresa representam mais de 70% de seu tráfego total. A empresa tem como objetivo melhorar ainda mais sua plataforma móvel, desenvolvendo e integrando aplicativos de sistema de gerenciamento, como tecnologias de busca por voz e outros recursos de personalização que ajudam a melhorar a experiência do usuário e otimizar os dados para seus usuários.



Então, quais são os principais fatores de sucesso comuns subjacentes a esses mercados B2B?


Os principais critérios subjacentes ao sucesso desses mercados B2B foram transparência, visibilidade de mercado e uma infinidade de soluções de negócios para seus compradores e vendedores. Aqui estão quatro fatores de sucesso que acreditamos que os tornaram bem-sucedidos.



Fator 1: Adoção de uma estratégia omni-channel


Esses sites e mercados de comércio eletrônico B2B também possuem funções de autoatendimento que oferecem aos clientes uma experiência omnicanal para acessar facilmente qualquer informação sobre os produtos que desejam adquirir em qualquer plataforma. Além disso, compradores e vendedores têm a garantia de fazer transações de pagamento seguras por meio de um método de pagamento sistemático e seguro.



Fator 2: Incorporar processos centrados no cliente


Muitos clientes entram no cenário de mercado B2B com experiência anterior em sites de comércio eletrônico B2C omnicanal convenientes. Com essa expectativa anterior, as empresas de comércio eletrônico B2B devem alterar seus processos para atender prontamente às necessidades e expectativas dos novos compradores e vendedores.



Fator 3: plataforma fácil de usar com ótima experiência do usuário


A facilidade de uso é uma aposta da mesa para alcançar os usuários do mercado, mas não é uma tarefa fácil no comércio eletrônico B2B. Ao contrário dos compradores B2C, os compradores B2B têm uma experiência de compra ligeiramente diferente, pois são remunerados como parte de seu trabalho para fazê-lo. Eles preferem não perder horas navegando em sites e catálogos para encontrar o que é necessário, especialmente se for uma compra recorrente. Freqüentemente, eles estão em um orçamento que pode estar sujeito a um limite de pré-aprovação ou requerer a aprovação do pedido antes que a compra seja feita. Portanto, os mercados B2B de hoje têm um impacto específico em recursos como solicitações de cotações, pedidos em massa, preços personalizados, bem como recursos de personalização para criar uma experiência de usuário B2B quase autosserviço. Por exemplo, o processo de registro simples da JimTrade garante que certos recursos da plataforma sejam simplificados facilmente para melhorar a experiência do usuário, enquanto a IndiaMART tem investido em um sistema de gerenciamento de leads desde 2017 para ajudar os fornecedores a gerenciar melhor os leads gerados.



Fator 4: plataforma de aumento com soluções para criar uma entrega de ecossistema forte


Os mercados B2B bem-sucedidos colaboram com outras plataformas ou soluções para desenvolver novas ofertas, gerenciar as experiências do cliente ou preencher lacunas nos negócios existentes e nos processos da cadeia de suprimentos. Por exemplo, a Zilingo anunciou em outubro passado que parte de seu investimento de US $100 milhões alavancará soluções baseadas em tecnologia inteligente para oferecer soluções de serviços financeiros, incluindo crédito desbloqueado, financiamento de capital de giro e seguro para seus usuários do ecossistema. Um segundo exemplo seria o armazenamento inteligente. Armazéns inteligentes são armazéns operados por drones e robôs para ajudar a classificar, digitalizar e mover mercadorias. Ao integrar perfeitamente novas tecnologias com sistemas de armazenamento, o armazenamento inteligente ajuda a aumentar a eficiência, a produtividade e a cortar custos. A OfficeMate investiu mais de US $33 milhões em 2019 para desenvolver recursos de warehouse inteligente com um objetivo claro de atualizar a qualidade do serviço e oferecer uma melhor experiência ao usuário. Independentemente de quais setores esses mercados B2B atendem, há uma base subjacente para o sucesso: oferecer uma plataforma fácil de usar e otimizada, recrutar fornecedores abrangentes para oferecer uma ampla gama de produtos e serviços e, também, para acentuar ainda mais as vantagens do seu mercado. Também é importante levar em consideração uma taxa comercial ideal que seja adequada para seu cenário de mercado para melhor monetizar sua plataforma de comércio eletrônico. Todos esses atributos contribuem como blocos de construção para o sucesso do seu mercado de comércio eletrônico.

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